Ferramenta de Suporte Remoto no Ubuntu 12.04

Uma ferramenta primordial na vida de qualquer setor de TI é poder prestar suporte remotamente, pois todos nos de T.I. sabemos que os milhões de chamados que recebemos em 80% dos casos é coisa rápida o famoso problema de (BIOS – Bicho Ignorante Operando o Sistema srsr), brincadeiras a parte mas o fato de atualizar um sistema operacional das máquinas desktop o usuário normalmente se perde, ou não consegue realizar tarefas relativamente simples pela própria cultura brasileira, muda a cor de um botão de qualquer software utilizado diariamente já é motivo para não saberem mais utiliza-lo. Uma dificuldade de uma T.I. após implantar Software Livre em seu parque e consequentemente nas próprias máquinas de uso no trabalho é utilizar ferramentas que usávamos quando estações Windows, como por exemplo um acesso remoto acredito que a grande maioria utiliza o VNC, que no Linux já muda um poquinho.

Então a fim de ajudar a vida de um Gestor ou Suporte de T.I. fica um tutorial de uma excelente ferramenta de acesso remoto para os protocolos  VNC, SSH, e RDP.

O Vinagre, pois é nomenclaturas Linux né srsr. Vinagre é um cliente de desktop remoto integrado no GNOME.

Com Vinagre você pode ter várias conexões abertas simultaneamente, bookmark seus servidores graças ao apoio Favoritos, armazenar as senhas no chaveiro GNOME, e navegar na rede para procurar servidores VNC. Os protocolos suportados são VNC, SSH, e RDP.

O Vinagre esta na sua versão: vinagre 3.4.2-0ubuntu1, utiliza tamanho total: 5,3 MB no disco, com licença: Código aberto, Apenas um aviso sobre atualizações: A Canonical não fornece atualizações para Visualizador de área de trabalho remota. Algumas atualizações podem ser prestadas pela comunidade Ubuntu.

Vamos la!

Abra a Central de Programas do Ubuntu

Central de Programas do Ubuntu

Central de Programas do Ubuntu

Pesquise por Vinagre

Pesquisando por Vinagre na Central de Programas

Pesquisando por Vinagre na Central de Programas

 

Após a pesquisa você poderá ver a descrição do programa, agora clique em “Instalar”

Clique-em-Instalar

Clique-em-Instalar

 

Para o inicio da instalação clique em “Instalar”

Solicitação de Previlégios para Instalação

Solicitação de Previlégios para Instalação

Após clicar em “Instalar” é necessário entrar com a senha com maior privilégio, insira a senha e clique em “Autenticar”

Aguarde  a instalação, após finalizado ja é possível fazer as conexões e começar a trabalhar.

Uma das opções para abrir o Visualizador de Área Remota,  é clicar no Dash e escrever Vinagre, clique e clique no ícone

Abrir o Vinagre atraves do Dash

Abrir o Vinagre atraves do Dash

Em seu primeiro acesso o Vinagre solicita a seguinte informação: O Vinagre desabilita atalhos de teclado por padrão, e qualquer atalho de teclado é enviado para a área de trabalho remota. Esta mensagem aparecerá somente uma vez.

Clique em habilitar atalhos para liberar o software.

Habilitando atalhos na conexão remota

Habilitando atalhos na conexão remota

 

Realizado estas etapas seu acesso remoto esta pronto para usar.

Escolha a melhor forma de conexão e bom uso do mesmo …

Visualizador de Área de Trabalho Remoto - Vinagre

Visualizador de Área de Trabalho Remoto – Vinagre

 

 

Espero ter ajudado.

Gde Abç

Ferramenta de Suporte Remoto no Ubuntu 12.04
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Fernando Oliveira

Tecnólogo em Informática, Pós graduado em Mídias Digitais (CESUMAR) e Informática em Saúde (UNIFESP), MCP, MTA Redes, ITIL, Google Adwords e Analytics, ISO/IEC 20000, ISO/IEC 27002, Cloud Computing. Exin Certified Integrator Secure Cloud Services, Scrum e Six Sigma White e Yellow Belt.

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